Как обратиться
Напишите с почты, связанной с аккаунтом, на dmitry.patlusov@yandex.ru. Укажите дату и сумму, тариф, номер заказа или чека, магазин установки приложения и причину обращения. Не присылайте номер карты, срок действия и CVC.
Покупка в RuStore
Оплата проводится через Robokassa. Если Premium не активировался из-за технической ошибки, сначала мы попробуем восстановить доступ. Если это невозможно, возврат рассматривается по законодательству России и правилам платёжного сервиса.
Покупка в Google Play
Покупки и возвраты в версии Google Play регулируются правилами Google Play. Пользователь может запросить возврат средствами магазина или обратиться в поддержку приложения.
Срок рассмотрения
Мы отвечаем обычно в течение 10 календарных дней. Фактическое зачисление возврата зависит от банка, магазина приложений и платёжного сервиса.